需求分析
连锁行业具有员工众多,流动频繁,沟通需求量巨大的特性。大量工作的环节需要沟通协作才能够完成。
但连锁企业的电话系统多采用传统PBX,各网点电话无法组网,拨号繁冗,找人费时,沟通效率低,而且高昂话费也是不可忽视的财务负担。
此外,传统PBX独立于IP网络,与管理、监控等第三方系统难以融合,无法创造更多价值。连锁企业亟需推动语音通信向IP化转型,使得企业信息化得以全面实现。
方案概述
根据连锁行业的分散性特点,以IPPBX为核心,通过IP网络承载语音,将总部与各网点紧密联接。
IPPBX也提供丰富的二次开发接口,能够与第三方管理系统深入融合,结合语音与数据,为连锁企业打造高效、节费、灵活的现代化IP通信平台,提高内部办公效率和外部供应商协作联动能力。
方案拓扑
总部:部署一台讯美IPPBX,接入网络,并作为分支互联的“总部”角色供分公司IPPBX对接组网。
各城市分公司:部署一台讯美IPPBX,接入网络,通过分支互联功能与总部IPPBX对接组网。
店铺:根据需要部署视频话机、IP话机或远程注册为相关分公司的IPPBX分机。
方案功能
1、企业总机功能:支持语音呼叫、呼叫转移、呼叫保持、呼叫限制、呼叫等待、来电显示、免打扰、缩位拨号、多方通话、自动转接、呼叫代答、传真等基本语音通信业务)
2、远程坐席客服:异地办公,降低人员成本
3、远程监控联动:应急联动指挥,降低突发造成的风险
4、智能管理查询:联网管理,提高对人员精准治理
方案亮点
1、优化沟通、高效协作
分支机构互打免费,供应链企业电话会议、各门店物料调度等,提高企业市场核心竞争力;
2、部署便捷、成本低廉
无需复杂部线,只要有网络覆盖即可,各个城市在线可以申请运营商号码例如:010-66668888,无需上营业厅报装;
3、统一管理、维护便捷
IP通信的最大特点就是不受地域限制,分布灵活,统一由SIP服务器分配号码及路由规划,做到中心统一控制,终端自动配置,呼入呼出留痕,可查可找可控,提高企业运营治理能力。